Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e a confiança na loja. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para trocar ou devolver seus produtos de forma simples e rápida.
Como Realizar Trocas e Devoluções
Atendemos exclusivamente pelo nosso canal online para facilitar o processo:
- Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo a logística de envio.
- Essa opção é prática e rápida para quem compra online.
Prazo para Trocas
- As trocas devem ser solicitadas dentro de 5 dias corridos após a data da compra.
- Esse prazo garante que você possa escolher outro produto que atenda melhor às suas necessidades.
Prazo para Devoluções
- As devoluções seguem o prazo de 15 dias corridos após a compra.
- Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento.
Requisitos para Trocas e Devoluções
Para garantir que sua solicitação seja aceita, observe:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- A embalagem original deve estar intacta.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket).
- Produtos com defeito terão avaliação especial pela nossa equipe.
Por Que Essas Regras?
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente, assegurando a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes.
Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail. Estamos sempre prontos para atender você!